这是什么想法
软件公司并不缺少客户反馈，真正的问题是反馈过于分散。
销售在电话中听到功能要求，客服收到重复抱怨，客户成功在续约时记录风险，公开社区里又有人投票。若这些信息没有统一进入产品流程，团队只能依赖记忆和最响亮的客户决定路线图。
Canny 把反馈集中、合并、分类和排序，并帮助团队看到哪些客户提出了什么需求。产品价值不在于做一个投票板，而在于把客户声音转化为可讨论的优先级。
谁会为它付钱
最容易付费的是已经拥有稳定客户和多个对客团队的 SaaS 公司。
产品经理是核心使用者，销售、客服和客户成功团队负责输入反馈，管理层则关注需求与收入、流失和战略之间的关系。客户越多、产品越复杂，统一反馈系统的价值越大。
早期产品只有少量用户时，创始人可以直接记住所有反馈，不一定需要专用平台。购买触发通常是反馈数量增长、重复问题失控，或路线图争议变得频繁。
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