这是什么想法
企业使用的软件越来越多，但软件数量增加并不等于流程自动化。
市场团队可能用表单收集线索，再手工录入 CRM；销售成交后，需要通知财务、创建项目并发送欢迎邮件；客服收到特定问题，还要复制到产品团队的任务系统。这些动作单次很小，但每天重复发生，既浪费时间又容易漏掉。
Zapier 把流程拆成“发生什么”和“接下来做什么”。用户选择一个应用中的事件作为触发器，再设置另一个应用执行动作，不需要自己维护接口代码。它真正交付的是跨系统工作流，而不是单个软件里的一个功能。
谁会为它付钱
最容易付费的是已经同时使用多种云软件、且业务量足以让手工操作变成负担的团队。
营销、销售、客户成功、运营和财务人员都可能是直接使用者；中小企业创始人则经常是最初购买者。用户不一定懂编程，但能够清楚描述流程，例如“有人提交表单后，把线索写入 CRM，并在群里提醒负责人”。
只有少量偶发任务的个人用户，可能停留在免费层。真正高价值客户拥有大量自动化任务、多个团队成员，并且一旦流程中断就会影响收入或客户体验。
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